编者按：本文为Indium公司的Ron Lasky关于虚构人物Maggie Benson专栏连载，旨在介绍SMT组装的持续改进和再教育。本文为该系列第七部分，点击回顾第六部分，点击回顾第五部分，点击回顾第四部分，点击回顾第三部分，点击回顾第二部分、点击回顾第一部分。
编者按：本文为Indium公司的Ron Lasky关于虚构人物Maggie Benson专栏连载，旨在介绍SMT组装的持续改进和再教育。
Maggie正在办公室工作，全神贯注，这时电话铃声响起，把她吓了一跳。是她的导师，常春藤大学的Patty Coleman教授。Maggie伸手去接电话。
Maggie开始说：“嗨，教授……Patty。”
Patty笑着说：“好吧，Maggie，让你改称我Patty可能还需要点时间。我再次打电话感谢你带我的家人去Mount Ascutney看银河系。Rob、我们的孩子们和我真的很开心。我没有想到新月可能是最好的观赏时间。金星也那么明亮。我不知道日落后金星在西边的天空，因为它比地球离太阳更近。”
玛吉喜气洋洋。毕竟，她知道了一些Coleman教授不知道的事情！
Patty继续说，“去Ascutney时我们带的是双筒望远镜，但你建议如果不需要爬山，可以用望远镜代替。我希望给儿子买一台。你有什么推荐吗？”
Maggie说：“我认为像我这样的望远镜是理想的。它有一个6英寸的镜片，可以进行仔细的观察，但又小到足以手持。而且，成本不到1000美元。”
Maggie给Patty发送了望远镜的链接（图1）和一些像这样的望远镜可以拍摄的天体照片。
图1：Maggi推荐购买重量轻、价格便宜的望远镜。（来源：telescopes.net）
3天后…
Maggie、John、Frank Emory和Chuck Tower坐在Patty Coleman宽敞的大学办公室里，计划在午餐时间回顾他们在保持生产线运行方面的进展。
“那么，独家新闻是什么？”Patty问。
Maggie说：“嗯，这是一个巨大的成功。John和Chuck具体解释概况。”
Chuck感到有点没把握，在短暂尴尬的沉默之后，John开始介绍。
John说：“我们开了全体员工大会，宣布如果公司能够使生产线在半小时午餐时间内继续运行，每个员工都能得到每小时3美元的加薪。弗兰克解释了公司在午餐期间损失了超过半小时的生产时间，实际损失约为1小时15分钟。”
“它是怎么被接受的？”Patty问。
John继续说：“起初，我们受到了很多质疑，但随着人们提出建议，会议变得越来越积极。”
“让我猜猜。第一个抱怨是工人们想一起吃午饭？” Patty问。
John对着Chuck耳语，回答Patty的问题“是”。
“随着会议的继续，针对如何在午餐时间以最少的人员保持生产线运行，大家提出了更多的建议。重大进展是不在生产线上工作的员工主动提出在午餐时间提供帮助，使生产线持续运行。”Chuck犹豫地开始说。
“我认为真正的亮点是，你们让员工提出建议，而不是告诉他们该怎么做。”Patty用赞赏的口吻说。
Maggie建议：“情况好转了，让Chuck继续说，”
Chuck说：“在会议上，我们安排一组人制定计划，并在一周内予以实施。”
Patty问：“结果如何？”
Chuck解释：“我们为每条生产线设立了骨干团队，保证生产线在午餐时间持续运行。由于通常不运行生产线的员工现在都是志愿加入，每个员工大约每隔一周就会错过一次与朋友共进午餐的机会。除了关注正常运行时间外，许多人还就如何提高正常运行时间提出了有益的建议。”
“那具体进展如何？”帕蒂问。
Frank说：“让我来回答这个问题。正常运行时间猛增到多于45%。财务状况令人震惊。提醒一下，正常运行时间为30%时，每条生产线的利润略低于280万美元。我们计划在午餐期间保持生产线持续运行，使正常运行时间提高到40%，使工人薪酬每小时增加3美元，因此每条生产线的利润将达到530万美元左右（表1）。我们向所有员工保证，不仅仅是生产线工人，如果他们能在午餐时间保持生产线继续运行，他们的薪酬每小时都会增加3美元。因此，正常运行时间为45%，每人加薪3美元，利润将上升到580多万美元。”
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运行项目 |
总销售额 |
单位利润 |
数量 |
总利润 |
利润增加 |
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正常运行时间为40%，每个NE加薪2美元/每小时 |
4540.524450万美元 |
13.44美元 |
39.3119万 |
528.513466 万美元 |
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正常运行时间为45%，每个员工加薪3美元/每小时 |
5009.720100万美元 |
13.45美元 |
43.3742万 |
583.322225 万美元 |
54.808759 万美元 |
表1：正常运行时间分别为40%和45%时的利润情况。
Maggie补充道，“让员工运行生产线并提出建议对于建立联系和鼓舞士气是非常重要的。此外，我们增加了圣诞节奖金计划，并使其完全与盈利能力挂钩。因此，所有员工现在都会查看每月公布的公司财务状况。此外，午餐时间仍然是一个令人满意的社交时间。”
当这群人走出办公室时，Patty的笑容消失了，取而代之的是愁容。
后记
Patty为什么愁眉苦脸？贵公司流程的正常运行时间改进计划怎么样？午餐时间生产线会正常运行吗？
干杯，Ron博士
Ronald C. Lasky任达特茅斯学院泰耶工程学院的教学教授，也是Indium Corporation公司的高级技术专家。Maggie Benson的人物画像由Sophie Morvan提供。如需阅读往期专栏，或联系Lasky，可单击此处。
