编者按：本文为Indium公司的Ron Lasky关于虚构人物Maggie Benson专栏连载，旨在介绍SMT组装的持续改进和再教育。本文为该系列的第四部分，点击回顾第三部分，点击回顾第二部分、点击回顾第一部分。
Maggie正在进入常春藤大学的主工程楼，去看望她的导师Patty Coleman教授。Patty曾建议Maggie雇佣几名常春藤大学工程系的学生在Benson Electronics公司展开工艺改进项目，以提高生产率和降低成本。Maggie和Patty计划在这次碰面时讨论项目的现状。
Maggie不得不承认她被她的导师吓到了。Maggie在高尔夫上从来没有打败过她，Patty显然是技术知识方面的佼佼者。Maggie希望有一天她能找到比Coleman教授更擅长的东西。
Maggie敲了敲Patty办公室的门，Patty打开了门。
“嗨，Maggie！进来吧，”Patty高兴地说。
“你好，Patty教授。”Maggie回答。
“嘿，它起作用了！你差点叫我Patty。”Patty开玩笑说。
他们又互相寒暄了几句，然后Maggie问：“你几天前看到日偏食了吗？”
Patty回答说：“你知道，我一直在考虑这个问题，但即使我起得够早，我也会被琐碎的家务分心。”
Maggie说：“真的很清晰。另外，我最近在Ascutney山上看到了银河系。那里几乎没有光污染，看起来很震撼。我认为那里的Bortle级好于3……甚至可能是2。”
Patty问：“什么是Bortle级，你怎么能看到银河系？”
Maggie想，“是的，是的！我知道一些她不知道的事情。”
因此，Maggie解释说，Bortle暗空分类法是一种用来描述夜空黑暗度的度量标准，常春藤大学所在的新英格兰地区拥有相当好的可观赏夜空。Maggie接着解释说，在一些晴朗的夜晚可以看到银河系。
Patty说“Maggie，这真是太好了。也许有一天我丈夫Rob、我和我们的双胞胎儿子可以和你一起去看银河。我真的认为不可能在这里看到它。”
玛吉喜气洋洋。
三天前…
我们来看看Maggie、John和Frank Emory与塔Chuck的会面。
“Maggie、John和Frank，衡量正常运行时间并制定改进计划是一次很有启发性的经历。”Chuck开始说。
Maggie和John能感觉到Chuck很难称呼他们的名字。
“告诉我们吧，”Maggie说。
Chuck说“好吧，正常运行时间实际上是19%，比最初想象的要好一点。但在我们测量的过程中，团队正在制定改进计划，我认为他们开始关注他们所做的导致时间损失的事情，在改进计划会议中，让我们所有人都感到惊讶的是，我们没有意识到，如果生产线没有运行，BE就不赚钱。在某种程度上，生产线的运行支付了我们的薪水，保障了我们的未来。Tanya Brooks说得最好，‘我怎么能成为这样一个大傻瓜？这是很明显的。‘当她说这话时，整个小组都大笑起来，一个人说，‘Tanya，我们都是大傻瓜。’”
“Chuck，告诉我们改进计划会议的结果。”John说。
“这是我们三人讨论的起点，”Chuck说。
1.尽管有可用的喂料架，但未使用。它们在仓库里，从来没有时间学习如何使用它们。
2.即使使用白板，通常也需要“购物时间”来定位所需的元件或钢板。
3.没有需要补充焊膏和喂料器上元件的紧迫感。通常，当需要采取这些措施时，操作员会利用这段时间休息，从而关停生产线。
4.在30分钟的午餐时间内，生产线被关停，但关停时间远远超过30分钟。
Chuck继续说，“由于我们的会议，我们现在正在使用喂料架；它们正在运行。在开始一项新工件时他们节省了几个小时，这真是一件开心的事。我们为下一个工件将元件装入喂料器架。当开始下一项工件时，只需将喂料器机架滑入贴装设备即可。对于每一项新工件，我们都会指派一名“喂料器机架人员”来确保这一点。”
Maggie告诉他，“Chuck，太棒了，讲讲有关白板和“购物时间”的详情。”
Chuck说，“白板是我们的亮点之一。他们列出下一个工件需要什么以及负责人。但是，没有紧迫感，开始生产工件时，几乎总是导致缺少一些元件、钢板。这种情况导致了寻找所需物品的“购物时间”。因此，必须使团队增加紧迫感。此外，也重新安排了我们的储藏室仓库，因为一些元件被贴错了标签或放错了位置。”
“哇，听起来很成功。如何补充焊膏和元件？”John说。
Chuck回答，“再说一次，有紧迫感是主要问题。现在，生产线只有在绝对必要时才停止运行。但我不得不说，有一件事让人大失所望。”
“是什么？”John和Maggie齐声问道。
他回答，“关停生产线，去吃午饭。我们想不出办法。因为每条生产线上的员工都是朋友，他们想一起吃午饭。
Frank在会议中一直沉默到现在。他接着评论道：“如果我们给每个人每小时加薪2美元，那么我们是否可以想出办法，让生产线在午餐时间也可持续运行？”
结束语：即使没有在午餐时间运行这些生产线，随着Chuck和BE团队实施改革，正常运行时间也增加到了30%以上。BE现在可以承担的业务几乎是改革前的两倍。
还有传言称，Chuck Tower和Tanya Brooks在正常运行时间项目上花了这么多时间，现在成了一个“项目”。
敬请期待：
为了保持生产线在午餐时间运行Frank Emory提出了什么计划？真的可以给工人每小时多付2美元，让它在经济上发挥作用吗？
Chuck和Tanya有什么故事？
Ronald C. Lasky任达特茅斯学院泰耶工程学院的教学教授，也是Indium Corporation公司的高级技术专家。Maggie Benson的人物画像由Sophie Morvan提供。如需阅读往期专栏，或联系Lasky，可单击此处。
