Herman Kwong自去年加入PCB007中国线上杂志团队，出任《PCB007中国线上杂志》技术顾问一职以来，接到许多专业人士的技术咨询，为此本刊开设“PCB大师解惑”栏目。首期，我们抛砖引玉，以采访形式与Herman一起探讨目前行业中遇到的共性问题，希望以此为契机，接下来定期将从征集中的问题中精选有代表性的予以回答并刊登在出版物中。
Tulip Gu：Herman，您好！感谢您对PCB行业的奉献，加入PCB007中国线上杂志团队，并同意开设“PCB大师解惑”栏目。您拥有加拿大蒙特利尔McGill University大学化学工程学士/化学工程硕士学历，并在PCB行业拥有近40年的工作经历，累计获得43项美国专利。
Herman Kwong：很荣幸以技术顾问的身份加入PCB007中国线上杂志。我将借助多年的工作经验以及研发成果，通过PCB007中国线上杂志这一媒介，全力帮助工程师衔接国内外PCB领域新兴或成熟的工艺，并快速成长。
Tulip：您之前有着丰富的行业从业经验，目前，您接到业界咨询的问题有哪些，其中共性的问题是什么？
Herman：最近我接到许多PCB工厂老总的咨询，其中最多的是碰到严重工程能力不足的问题。比如，有两家都以汽车板为主的工厂，产品以2至8层板为主。这两家都盖新厂房(~10万平方米)，且都想发展高级高层server板，但知道厂内能力不够，所以找我帮忙。
Tulip：这类问题其实涉及范围很广，您会从哪方面入手？
Herman：工程能力不足是很常见的，在我访问过或参与过的所有中国工厂中都很明显。我通常的方法是找到并了解：
1.现有技术问题；
2.设备和工艺能力；
3.工程人员的学历和经验；
4.确定薄弱环节，并提供相应的培训；
5.工艺能力研究与分析；
6.过程控制；
7.七步解决问题的技巧；
8.通过应用7步方法解决个人问题；
9.技术报告撰写；
10.准备适当的演示幻灯片；
11.演讲技巧……
Tulip：是的，我们注意到您有很强的实战经验，比如您2011年在金像电子任副总裁一职。负责领导工艺和研发工程、质量保证、新产品导入和其他支持团队，在12个月内获得关键网络客户高科技到高阶技术水平认证。同时，建立了一套系统的培训体系，为经理到操作员的各个层次培训了熟练的人力队伍。
Herman：是的，工程师的培养非常重要。目前看，国内的工程师往往没有足够的分析能力和经验，一旦定错了方向就解决不了实际问题，造成产品的工艺品质不稳定。还有表现出培训不足的问题，工程师没能好好了解每道工序的特性，没有能力优化参数，进行流程监控。好的工程师必须有这方面的能力，通过逻辑分析，对数据进行论证，并归纳出结论，提出创新和改善。而不只是单纯罗列数据，提不出相应的建议，这样做的只是技术员的工作而已。另外，还有表达能力也很重要，要从重点着手，组织语言撰写和汇报相关的内容。
Tulip：确实，企业提升工艺能力其核心主导就是工程师，那目前您接触到企业在这方面存在什么问题？
Herman：目前，国内PCB产业扩张迅速，挖人现象很严重，导致工程师自己不着急提升个人能力，这会形成恶性循环；但另一方面，员工的薪水没能追上经济发展的脚步，没有合理的回报，那好的工程师自然会转到其他行业。新毕业的大学生，不愿意去PCB工厂工作，吃不起苦。而新入行的人员没有系统的培训，引导工程师去学习。在PCB行业，没有经过专业培训，是不可能做好自己的工作的。之前，我在TTM工作时，每位新入行的人员都必须要熟悉各项工业标准，再轮岗2~3个岗位，务必对整个流程都有了解。
Tulip：那您建议如何进行合理的培训规划？
Herman：我会先找工程部主管谈想法，再分析企业内每位工程师的学习背景和经验，找到对的、合格的工程师。一定要培训能够接收培训的工程师，否则还没有开始就失败。针对每一位工程师，对其规划系统的、有效的培训体系。工程师不能仅了解单一工序，务必对全流程熟悉，通过能力的培养，学会对具体缺陷的分析，学习和利用基本的七步故障排除技巧，解决生产中的实际问题。同时，加强沟通能力的训练，要求每一位工程师能主动学习，并建立有效的考核机制进行督促。当培养了合格的工程师，就要想办法帮助其向上成长，提高薪水，来保证人才能稳定在PCB行业。
Tulip：提升工艺能力对于中国发展PCB行业来说，有什么影响？
Herman：从长远来看，高阶产品将和日本、韩国同场竞争，目前中国PCB量产的高阶板品质要求还不稳定，所以必须把基本功练好。占领高端产品才能真正促进行业提升。从短期来看，工艺能力不足将一是影响产品的类型结构，导致盈利能力不足；二是加剧同质化的竞争，特别是当众多新建的工厂定位跳不出原有的产品结构。值得注意的是，目前疫情相对缓和，又有一部分订单逐渐回到东南亚。
Tulip：非常感谢您的分享。
Herman：我很乐意为行业企业答疑解惑。
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