引言
目前，冠状病毒的持续传播及其对日常生活的影响，使全球都陷入了非常时期。个人、家庭、企业及整个社会都受到了空前的影响。尽管形势已经变得很艰难，但公司领导层必须共克时艰，继续向前。在危机时刻，按模式了解当前和未来的物流能力及做出相关的权衡将比以往更加重要，优先考虑所需产能的物流需求及产品交付的时间敏感性也将更加重要。现在为减轻对供应链的影响而采取的行动也可以构建抵御未来冲击的快速恢复能力。
重中之重：保护措施
尽管信息、方向、建议和政府实施的制裁几乎每个小时都在变化，但我们可以鼓励所有员工遵循一些常识性的基本原则，以尽量减少生病和进一步传播病毒的机会。
防御冠状病毒的基本保护措施[1]包括：
- 勤洗手，每次洗手至少20秒
- 保持社交距离（至少3英尺）
- 避免触摸眼睛、鼻子和嘴
- 注意呼吸卫生
- 尽可能在家办公
- 避免大型聚会，特别是那些有国际观众的聚会
- 如果乘飞机旅行，重新考虑旅行计划
- 了解城市、州和国家的感染率（并避免去这些国家、地区）
- 如果感到发烧、咳嗽、呼吸困难，尽早就医
- 遵循医疗保健提供者的建议
- 随时了解COVID-19的最新进展
供应管理研究所的见解
3月11日，供应管理研究所（Institute for Supply Management，简称ISM®）发布了针对2019年冠状病毒病（COVID-19）对企业和供应链影响的第一轮调查结果。值得注意的是，近75%的公司报告说，由于冠状病毒导致的运输限制，供应链出现了一事实上程度的中断，而超过80%的公司认为，因为COVID-19的破坏，他们的公司将遭受一定影响。其中，六分之一（16%）的公司报告称，由于冠状病毒[2]，他们的收入目标平均下调了5.6%。
冷静下来，检查公司的核心业务流程
股市目前极不确定，交易员的抛售是基于恐惧，而不是稳健的策略。这也对全球经济产生了直接影响，并将在可预见的未来产生影响。然而，这种需求的放缓也可以被视为一个机会，即对公司的供应链和质量管理系统进行检查和采取必要的运营保障措施.
今天我们附近汽油的价格低于1.85美元/加仑。即使汽油价格继续下跌，我们都知道在不远的将来某个时刻，我们将有幸再次支付近3美元/加仑的汽油。虽然一些产品（如天然气）的价格在下降，但其他产品的价格可能在上涨，在供应商停产和部分配给的情况下很难采购到物品。如果公司要在所服务的市场领域中取得长期成功，作为公司的领导者你现在需要了解公司的业务重点。
先发制人措施
- 审查质量管理体系（QMS）。为什么要关注质量？由于QMS涉及从报价到发货的每个业务过程，因此它实际上是一个业务管理系统（BMS），需要对以下过程进行更改：
o 组织风险管理：大多数公司在其风险管理过程中都会进行SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析，但估计不会考虑到任何生化威胁的COVID-19前 SWOT
o 采购/组织货源：需要进行全面审查，以扩大由于自然灾害（包括生化威胁）造成的供应链中断的规定；为供应商从工厂接收和发运货物的一些指南/标准/要求做好准备
o 资源管理：与三个月前相比，人工安全计划的进展将大不相同
o 监管流程：如果公司还没有，考虑在QMS中增加监管流程，包括实时更新健康、安全和旅行状况的情报来源，这些情况可能会影响公司
o 管理审查：过去在这些战略规划会议上，没有考虑到整个州会关闭所有非必要公司的状况，但现在必须考虑这种状况
- 确保 “言行一致”，并与你的政策、程序和方法保持一致
- 审查工厂和办公室内的EHS政策、程序、工作现场行走和个人防护设备，以确保它们仍然适用于当今多变的环境
- 全面的生产性维护，包括但不限于预防性维护
- 每周销售和运营计划（S&OP）活动，使用有关此次疫情对需求影响的实时信息，如供应关键绩效指标
o 客户的正式需求变化
o 预测客户的需求变化（数量和性能周期）
o 需求变化对供应商和库存水平的牛鞭效应（牛鞭效应指的是信息流从最终客户端向原始供
应商端传递时,无法有效地实现信息的共享,使得信息扭曲而逐级放大,导致了需求信息出现越来越大的波动。）
o 人、机、方法及材料可用性对公司的供应链有什么影响？
o 由此对供应商的准时交付产生的影响，包括取决于原产地/制造的运输时间
- 粗能力需求计划（RCCP）
- 实时库存状态和定位（努力进行周期盘点和库存轮换）
- 供应商记分卡（考虑增加供应连续性指标）
- 基于人力、材料、机器和方法的约束管理
- 网络安全，更多的人需要远程工作，同时需要保证供应链的网 络安全
- 供应商的实时订单状态（即，发布、在制品、包装和装运、运输和交货日期，理想情况下通过提前发货通知或ASN）
- 从您的物流合作伙伴处获取有关产能和交付时间的实时信息
- 与供应商、员工和客户的沟通全面透明（发送一条清晰简洁的 信息，避免含糊不清）
- 基于财务影响，是否会向您的客户和/或供应商提供支持某种程度的恢复和经济灵活性必需考虑的因素？
更新业务连续性计划
业务连续性计划（灾难恢复计划等）是一个动态文档，用于保护业务免受类似COVID-19的情况的影响，如果没有，则需立即开发。公司计划的最后一次更新可能是在几年前，以解决网络安全和IT威胁，但它可能没有考虑到像此次疫情的生物威胁的特有后果。我们经受住了过去的病毒流行病，如H1N1猪流感，几乎没有中断业务或供应链。
公司的业务连续性计划需要更新，以考虑生化威胁对公司生产产品能力及对供应链的影响，尤其是在全球化的情况下。服务公司通常可以让员工远程工作，但工人必须到现场生产产品。在更新业务连续性计划时需要考虑和解决的一些问题包括：
- 我们是否在员工工作期间保护了他们？
- 我们是否对员工进出大楼采取了特殊的无菌和PPE预防措施？
- 我们是否确定了可以远程工作的业务功能以及那些对实际存在至关重要的业务功能？
o这些功能被隔离后仍然有效吗？
- 我们的所有供应商是否都有自己的业务连续性计划？
o我们有复印件吗？
o我们受到保护了吗？
- 公司是否有位于不同城市/州/国家的备用供应商？
- 如果公司不得不停止运营，我们是否与任何竞争对手达成了生产我们产品的协议？
利用这段时间，从内部和外部的角度制定供应链整合战略，使公司做好准备，带领公司的市场部门提高效率、效率和客户满意度。回顾总结公司的基本战略要求和关键绩效指标，以便在对市场和客户体验的反应时间/上市时间方面击败竞争对手。深入了解供应链中的任何问题都可能需要一段时间才能通过您的业务和客户的其他复杂操作扩散开来。虽然我们无法避免运营中断，但您所采取的任何预警信号或主动措施都将在价值链中产生最小程度的相互关联的影响。
疫情终将过去：时刻做好准备
COVID-19爆发带来的挑战是巨大的，但不会永远持续下去。届时，商业和制造业将以前所未有的速度复苏，我们都需要为之做好准备。疫情过后，新的“常态”是什么？“如果你减少了工人的数量，他们会在接到通知后马上回来吗？如果他们不能返回工作岗位怎么办？如果已经关闭了公司，你能多快使设备恢复运行？随着世界开始慢慢恢复正常，对所有产品和服务的需求将带来海啸般的冲击。你准备好应对了吗？提前计划可未雨绸缪。
结论
经验告诉我们，供应链运营可以演变为复杂的活动。你需要一点时间才能恢复到病毒前的节奏，重新建立公司必要的稳健性。不过，当你这样做时，你的员工、客户和股东会感谢你的远见、领导能力、卓越的质量和交付表现。帮助你的团队为未来的“重担”做好准备，可能比我们想象的要快。引导他们成为最好的自己，其他的一切都会迎刄解决。
如果您对既能解决问题、又能使制造商与众不同的创新性、务实的供应链解决方案感兴趣，获得可持续的价格，可联系我们。
References
- World Health Organization, “Coronavirus Disease (COVID-19) Advice for the Public.”
- Institute for Supply Management, “COVID-19 Survey: Impacts On Global Supply Chains,” March 11, 2020.
Steve Williams是Right Approach Consulting公司的总裁，可以通过Steve@tracQMS.com与他联系。
Fane Friberg是Cephas LLC的负责人，可通过Fane@cephasllc.com与他联系。
