客户与供应商的合作关系中最重要的一个方面是让供应商了解他们与您的关系。让你的供应商感到惊讶的是，最后，你才告诉他们你对他们过去一个月、一个季度或最糟糕的一年的表现不满意。
我们都有相应的系统通过数字来评估供应商，这些系统非常重要。供应商绩效评分卡是建立稳固的客户供应商关系的持续的、关键的组成部分，但同样重要的是，它们只是一些冷冰冰的确凿事实。我想所有的公司都有同感。像ISO、AS9100和其他程序要求公司有一个有组织的评分系统，但这并不是本文的重点。
如果你真的想和PCB供应商建立良好的关系，你必须开发一个公平的评分系统，并与他们沟通。你必须给他们口头反馈，让他们知道作为你信任的PCB供应商，他们的表现如何，以及你对他们所提供的服务感受如何。关键在于持续的沟通。以下5种方法可确保你和你的PCB供应商在谈到你们具体的合作如何时能够达成共识。
1.定期电话
人们说他们总是和供应商交谈，而且他们这样做的机会很大。不过，设定一个时间，也许一周一次，快速打个电话互相确认一下，以确保一切都朝着正确的方向发展，还是有意义的。列出你想
涵盖的主题议程。电话不必是正式的，但必须涵盖这些主题。然后发送电话摘要，以确保您同意所讨论的内容。
2.月度总结会议
这些是更结构化的会议，您可以查看供应商绩效记分卡，讨论哪些是正确的，哪些不是。这是客户和供应商审查各自公司进展情况的时候。月度会议对一段成功的关系至关重要。
3.定期召开面对面会议
无论你使用多少电子邮件、电话或其他通讯工具，都不如面对面会议的沟通效果好。我建议你换个办公地点。让供应商参观一次贵公司的工厂，然后，你们再访问供应商，参观他们的工厂。参观工厂，获得供应商真实的第一手信息很重要。
与促进客户供应商合作关系的其他团队成员相见也很重要。当你参观供应商工厂时，一定要向他们的客户服务/内部销售团队、他们的工程师和质量人员，甚至是发运部门的人员问好；认识他们并感谢他们为你所做的一切，因为他们都是你的供应商中的一员。
4.参加贵公司的年会
邀请供应商参加贵公司的年会。让他们到公司来和你的整个团队交流沟通，谈谈他们公司的最新状况，过去一年的发展概况，以及他们下一年的计划是什么。这也是交流你们将在明年共同面对的挑战的良机，可涉及你们公司需求的增加以及更多的技术要求或更严格的质量要求等，此时是告知供应商贵公司明年具体需求的重要时机。
5.对优秀服务的认可
每个人都喜欢被认可。为上一年度提供了上佳服务的供应商颁发供应商认可奖。为最好的供应商颁发优质服务奖。当然，要真诚。这个奖项必须是通过努力付出得来的，所以要确保这个奖项名符其实。这样的奖励是贵公司对表现优秀的供应商高度的认可。
最有效的颁奖方式是拜访供应商，如果公司规模小到可以管理，则在供应商全体会议上颁奖；如果公司规模大，则召开由为贵公司项目服务的人员组成的供应商团队参加的会议。确保该奖项认可供应商团队中为贵公司工作的每个人（顺便说一下，为该团队提供午餐也未尝不可）。
结论
这里提到的想法可能需要你多付出一点时间，但是，最终，它们都是一项伟大事业的投资。有一个富有成效、成功的客户供应商合作关系才是最重要的。
Anaya Vardya是American Standard Circuits公司的总裁兼首席执行官。Vardya也是《印制电路设计师指南——RF/微波PCB基础知识》及《印制电路设计师指南——挠性及刚挠结合PCB基础知识》的合著者。现在访问I-007eBooks.com即可免费下载这些电子书和其他主题的电子书。
